Портал в режимі тестування та наповнення
Меню
Кожні дві хвилини люди звертаються до call-центру «102» поліції Херсонщини за допомогою
Опубліковано 06 квітня 2021 року о 15:42

Завдання операторів служби «102» – забезпечити оперативне реагування на всі без винятку повідомлення від громадян. Call-центр ГУНП в Херсонській області працює цілодобово і з початку року туди надійшло понад 52 тисячі дзвінків від громадян. За місяць ця цифра становить понад 19 тисяч повідомлень.

Дзвінки від громадян приймають оператори «102» і саме вони з’ясовують усю первинну інформацію, формують реєстраційні картки та віддають їх диспетчерам для подальшого опрацювання та направлення на місце наряду поліції. 

За зміну один оператор служби «102» ГУНП приймає від 100 до 120 дзвінків (всього на добове чергування заступають 6 операторів). Це середнє навантаження на одного оператора по Україні. За статистикою, у п’ятницю та святкові дні кількість дзвінків зростає.  

Але повідомлення надходять не лише про злочини і правопорушення. Є такі, які не стосуються компетенції поліції, але оператори на них теж реагують – люди питають номери телефонів та адреси різних організацій, просять викликати «швидку», у когось зламався автомобіль, вимкнули світло тощо.

Тобто поліція суворо дотримується головного принципу — реєструвати всі заяви і повідомлення громадян. Така позиція дає впевненість кожному, щоб не трапилось – телефонуй «102» і поліція прийде на допомогу.

Відділ комунікації поліції Херсонської області


Outdated Browser
Для комфортної роботи в Мережі потрібен сучасний браузер. Тут можна знайти останні версії.
Outdated Browser
Цей сайт призначений для комп'ютерів, але
ви можете вільно користуватися ним.
67.15%
людей використовує
цей браузер
Google Chrome
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux
9.6%
людей використовує
цей браузер
Mozilla Firefox
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux
4.5%
людей використовує
цей браузер
Microsoft Edge
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
3.15%
людей використовує
цей браузер
Доступно для
  • Windows
  • Mac OS
  • Linux